Je comprends que l’achat ou la vente de votre propriété est l’une des décisions financières et personnelles les plus importantes de votre vie. Le choix de votre professionnel de l’immobilier est également important. Pourquoi devriez-vous donc choisir un professionnel de l’immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle? »

FORMÉ ET CERTIFIÉ

J’ai suivi la formation et obtenu la certification (QSC) liée à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle. Pour conserver cette certification, je dois maintenir un certain Indice de satisfaction de la clientèle (ISC) ou le surpasser.

VOUS SAVEZ À QUOI VOUS ATTENDRE

Je présenterais la Garantie « Qualité du service à la clientèle » par écrit. Elle décrit les différents services que je vous offrirais à titre courtier immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle ». Ensemble, nous allons consulter cette Garantie de manière à ce que vous connaissiez les services que j’offre et que vous sachiez à quoi vous attendre pendant tout le processus.

JE M’ENGAGE À RESPECTER MES PROMESSES

Après la conclusion de la transaction, vous aurez l’occasion de remplir un sondage pour évaluer mes services à la clientèle. La compilation des résultats de ce sondage me donne un indice de satisfaction de la clientèle (ISC) qui est publié sur un site web destiné aux consommateurs. Le processus de sondage est géré par une firme de recherche indépendante et mon agence immobilière n’y joue aucun rôle. Je ferais partie des courtiers immobiliers qui sont prêts à rendre public leur indice de satisfaction de la clientèle.

MON HISTORIQUE DE SERVICE EST PUBLIC                                                                                                                                            

Vous pouvez consulter mon indice de satisfaction de la clientèle (ISC), validé par une firme indépendante.

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